الاسئلة الشائعة
🛒 أولاً: أسئلة عن الطلب والشراء
س: كيف يمكنني إتمام عملية الشراء؟
ج: اختر المنتج، أضفه إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل بياناتك لإتمام الطلب.
س: هل أحتاج إلى إنشاء حساب للشراء؟
ج: يمكن الشراء كزائر، لكن إنشاء حساب يسهّل تتبع الطلبات والاستفادة من العروض.
💳 ثانياً: أسئلة عن الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
ج: نوفر الدفع عبر البطاقات البنكية، التحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (إن وُجد).
س: هل الدفع آمن؟
ج: نعم، نستخدم تقنيات تشفير وحماية عالية لضمان أمان بياناتك.
🚚 ثالثاً: أسئلة عن الشحن والتوصيل
س: كم يستغرق الشحن؟
ج: عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
س: هل الشحن متوفر لجميع المناطق؟
ج: نعم، نشحن إلى معظم المناطق، وقد تختلف الرسوم حسب الموقع.
🔄 رابعاً: أسئلة عن الإرجاع والاستبدال
س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟
ج: نعم، يمكن الإرجاع خلال 7 أو 14 يومًا بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
س: من يتحمل تكلفة الإرجاع؟
ج: يتحملها العميل إلا في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج.
📦 خامساً: أسئلة عن المنتجات
س: هل المنتجات أصلية؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة.
س: هل تتوفر ضمانات على المنتجات؟
ج: نعم، بعض المنتجات تشمل ضمانًا حسب الشركة المصنعة.
📞 سادساً: أسئلة عن الدعم وخدمة العملاء
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: عبر البريد الإلكتروني، الواتساب، أو نموذج التواصل في الموقع.
س: ما أوقات العمل؟
ج: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً.
إذا رغبت، أستطيع:
تخصيص الأسئلة حسب نوع متجرك (ملابس، إلكترونيات، مواد غذائية…)
إعداد FAQ جاهزة للنشر في موقعك
تبسيطها لتناسب الطلاب أو المشاريع المدرسية
أخبرني بما تحتاجه بالضبط 😊